Что делать, если устройство не работает?
После ознакомления с инструкциями по запуску прибора в руководстве пользователя убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии, подключив к ней другое устройство. Если прибор не заработал, не пытайтесь разобрать или отремонтировать его. Отнесите прибор в авторизованный центр технического обслуживания.
Что делать в случае неисправности устройства?
После ознакомления с инструкциями по запуску прибора в руководстве пользователя убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии, подключив к ней другое устройство. Если прибор не заработал, не пытайтесь разобрать или отремонтировать его. Отнесите прибор в авторизованный центр технического обслуживания.
Какие кофейные зерна лучше покупать?
Зерна арабики отличаются лучшим ароматом и меньшим содержанием кофеина. Экспериментируя с выбором сортов, смесей и кофе различной степени обжарки, найдите наиболее подходящий вам по вкусу. В целом, чем сильнее степень обжарки кофе, тем насыщеннее его аромат. Кофе слабой обжарки дает целый букет ароматов. Такой кофе достаточно мягкий, но при этом очень ароматный. Он подходит для истинных ценителей! Хорошие сорта кофе следует слабо обжаривать, чтобы сохранить их натуральный яркий, тонкий и многообразный вкус. Воздержитесь от использования зерен сильной степени обжарки, так как они достаточно маслянистые и могут забить кофеварку. Проверьте зерна на наличие в них каменистых частиц, которые могут повредить кофемашину. Никогда не используйте растворимый или молотый кофе.
Чем отличается настоящий кофе эспрессо?
Признаком настоящего эспрессо является пенка, созданная под давлением в кофемашине в процессе приготовления кофе. Давление измеряется в барах (от 1,5 до 19). Чем выше давление, тем гуще и выше пенка.
Что делать, если кабель питания прибора поврежден?
Не пользуйтесь устройством. Во избежание опасной ситуации, замените кабель в центре технического обслуживания.
Как можно утилизировать этот прибор по окончании срока его службы?
В Вашем приборе содержатся ценные материалы, которые могут быть подвергнуты вторичной переработке. Отнесите его на городской пункт сбора отходов.
Вода не протекает через устройство.
Это может быть вызвано многими причинами: В резервуаре отсутствует вода. Наполните резервуар. Резервуар установлен неправильно. Плотно прижмите резервуар. Фильтр засорился. Используется кофе слишком тонкого помола. Очистите держатель фильтра и попробуйте использовать кофе более крупного помола. Не прокачана помпа. См. инструкции по ее прокачке. В устройстве образовалась накипь. Требуется удаление накипи. Фильтрующий картридж Claris после замены не был залит водой. См. инструкции с описанием всех необходимых действий.
Можно ли калибровать полностью автоматизированную кофемашину для эспрессо с учетом жесткости воды?
Да. Полностью автоматическая машина для эспрессо откалибрована в заводских условиях для воды с жесткостью 3, но ее можно перекалибровать в зависимости от характеристик воды в вашем регионе. Чтобы определить степень жесткости воды (0 — очень мягкая, 1 — мягкая, 2 — немного жесткая, 3 — жесткая, 4 — очень жесткая), погрузите одну из индикаторных полосок из комплекта в воду на одну секунду и через одну минуту определите результат. Кроме того, эту информацию можно получить в вашей водопроводной компании. Также за данной информацией можно обратиться в местные органы власти.
Чем эспрессо отличается от капельного кофе?
Эспрессо имеет более выраженный аромат по сравнению с "обычным" кофе. Эспрессо отличается насыщенным ароматом и густой пенкой. Для приготовления такого кофе вода, нагретая до 90-92°C, пропускается под давлением 15 бар (что возможно только в автоматических кофемашинах) через точно отмеренное количество кофе (7 г на чашку) мелкого помола.
Что делать, если в процессе выполнения цикла отключится электричество?
Прибор автоматически включится снова, как только в сети появится питание, и будет готов к выполнению нового цикла.
Почему под прибором появляется вода или кофе?
Проверьте, не переполнен ли поддон для капель, и слейте из него жидкость при необходимости. Убедитесь, что поддон для капель правильно установлен.
Когда следует менять фильтр для воды Claris?
Картридж Claris необходимо менять примерно через каждые 50 литров воды или минимум раз в 2 месяца. В зависимости от модели машина может автоматически напоминать о замене.
Почему из сопла не выходит пар?
Убедитесь, что паровое сопло для пара не заблокировано. Отключите свой прибор и, дайте ему остынуть, прочистите все отверстия сопла иглой из комплекта покупки. Очистите засоры в отверстии трубки парового сопла с помощью иглы. Снимите патрон Claris.
Почему кофе наливается очень медленно?
Снимите фильтр для воды, если он установлен в вашей машине. Если это не помогает решить проблему, поверните регулятор степень помола вправо в сторону более грубого помола (может зависеть от сорта, используемого вами кофе). Выполните один или несколько циклов промывки.
Почему вода или пар выходят из сопла не так, как обычно?
При многократном использовании из сопла для пара может вытекать несколько капель.
Почему кофе получается слишком светлым или слишком слабым?
Проверьте, засыпаны ли зерна в контейнер для кофе и правильно ли они дозируются. Старайтесь не пользоваться маслянистыми, карамелизованными или ароматизированными купажами кофе. Варите кофе за два цикла в режиме двух чашек. Отрегулируйте степень помола кофе, повернув регулировочную ручку, расположенную в контейнере для кофе.
Где я могу приобрести аксессуары, расходные материалы или запасные части к моему устройству?
Пожалуйста, перейдите в раздел «Аксессуары» веб-сайта, чтобы легко найти то, что вам нужно для вашего устройства.
Какие условия гарантии на мой прибор?
Дополнительные сведения содержатся в разделе «Гарантия» этого веб-сайта.
Почему эспрессо или кофе недостаточно горячий?
Проверьте настройку температуры для выбранного вида кофе и измените ее при необходимости. Нагрейте чашку, сполоснув ее горячей водой, чтобы исключить создание "теплового шока", остужающего напиток. В таком случае качество сваренного кофе будет даже лучше.
Как задать степень помола?
Поверните регулировочную ручку, расположенную в контейнере для кофе. Эту настройку следует применять во время помола и по одной ступени за раз
Какую воду следует заливать в бак для приготовления напитков?
Для этой цели отлично подходит водопроводная вода (обычная бытовая питьевая вода) при условии, что в ней нет запахов, которые могут изменить вкус напитков. Также подходит бутилированная вода. Не пользуйтесь охлажденной или подогретой водой, так как это может повлиять на температуру напитка. Всегда пользуйтесь свежей водой и заменяйте ее, если система простояла без использования более 2 дней. Для холодных напитков используйте воду комнатной температуры, но не из холодильника, и положите в стакан два кубика льда (по 20 г) или больше. Необходимо отметить, что жесткость воды является основной причиной образования кальциевого налета, поэтому рекомендуется регулярно чистить машину (каждые 3 месяца или чаще в зависимости от степени жесткости воды).
Я только что распаковал(-а) свой новый прибор, и мне кажется, что не хватает одной из частей. Что делать?
Если вам кажется, что каких-то частей не хватает, позвоните в службу поддержки, и мы поможем вам найти приемлемое решение.
Почему лампочка резервуара для воды продолжает гореть?
Проверьте правильность размещения резервуара на устройстве. Убедитесь, что магнитный поплавок в резервуаре для воды свободно перемещается. Промойте резервуар и удалите в нем накипь при необходимости.
Что нужно сделать перед первым использованием прибора?
Рекомендуется отрегулировать прибор в зависимости от жесткости используемой воды. Жесткость можно определить с помощью индикаторной полоски из комплекта или обратившись в водопроводную компанию.
Для улучшения вкуса напитка и продления срока службы вашей машины мы рекомендуем пользоваться картриджем системы фильтрации воды Claris. Навинтите патрон фильтра на дно резервуара и выберите настройку.
Вставьте вилку в розетку, но не включайте прибор.
Откройте сервисный лючок.
Откалибруйте прибор в зависимости от жесткости воды.
Отрегулируйте температуру кофе.
Отрегулируйте автоматический механизм отключения питания.
Закройте сервисный лючок.
Снимите, заполните водой и установите на место резервуар.
Засыпьте кофе в специальный контейнер.
В связи с тем, что устройства подвергаются испытанию на предприятии-изготовителе, при первом использовании можно обнаружить в устройстве остатки кофе.
Выполните цикл варки только с водой без кофе, чтобы промыть систему.
Отрегулируйте степень помола кофе.
Почему автоматическое устройство для капучино Auto-Cappuccino не всасывает молоко (это устройство продается отдельно)?
Проверьте, не засорена ли трубка, погруженная в молоко. Убедитесь, что гибкая трубка вставлена в устройство правильно и не затягивает воздух. Выключив прибор и дав ему остыть, освободите выходное отверстие Auto-Cappuccino. Помните, что устройство необходимо очищать после каждого использования.
Почему кофемолка издает странный звук?
Шум в кофемашине производит кофемолка. Поэтому небольшой шум при перемалывании кофе — это нормально. Иногда в кофемолку попадают посторонние частицы. В этом случае нужно высыпать кофе из контейнера и пылесосом вытянуть постороннее содержимое из пространства возле кофемолки. Мы рекомендуем пользоваться кофейными зернами высокого качества, чтобы продлить срок службы жерновов кофемолки. Если машина по-прежнему издает необычный шум, обратитесь в сервисную службу.
Почему кофе не такой кремовый, как хотелось бы?
Поверните регулятор степени помола влево, чтобы получить более мелкий помол кофе. Снимите фильтр Claris.
Почему ручка регулятора степени помола туго поворачивается?
Крутить ручку регулятора нужно только во время работы кофемолки.
Можно ли загружать уже молотый кофе в кофемашину для цельных зерен или цельные зерна в кофемашину для молотого кофе?
Нет. Эти приборы разработаны специально для определенного типа кофе. Если вы засыпали кофе не того типа, уберите его из контейнера и поменяйте на нужный.
Какой срок годности имеют кофейные зерна?
Лучший способ продлить срок годности кофейных зерен — положить их в герметичный контейнер и поставить в холодильник. В таких условиях они пролежат минимум 3 месяца.
Какую воду следует заливать в бачок для приготовления напитков?
Для этой цели отлично подходит водопроводная вода (обычная бытовая питьевая вода) при условии, что в ней нет запахов, которые могут изменить вкус напитков. Также подходит бутилированная вода.
Не пользуйтесь охлажденной или подогретой водой, так как это может повлиять на температуру напитка.
Всегда пользуйтесь свежей водой и заменяйте ее, если система простояла без использования более 2 дней.
Для холодных напитков используйте воду комнатной температуры, но не из холодильника, и положите в стакан два кубика льда (по 20 г) или больше.
Необходимо отметить, что жесткость воды является основной причиной образования кальциевого налета, поэтому рекомендуется регулярно чистить машину (каждые 3 месяца или чаще в зависимости от степени жесткости воды).
Я только что распаковал(-а) свою новую машину, и мне кажется, что не хватает одной из частей. Что делать?
Если вам кажется, что каких-то частей не хватает, позвоните в центр обслуживания покупателей, и мы поможем вам найти приемлемое решение.
Как очистить систему подачи молока?
Посмотрите видео-инструкцию по очистке системы подачи молока, перейдя по ссылке: https://youtu.be/mPXN08YVgrM?si=qHQnZdB1sxNrHcaL
Как приготовить капучино?
Посмотрите видео-инструкцию по приготовлению капучино, перейдя по ссылке: https://youtu.be/gJQyywgPsE8?si=RXaI4HNvoN2Pf1Hf
Когда нужно удалять накипь из машины?
Кофемашина для эспрессо оснащена счетчиком и автоматически предупредит вас о необходимости удаления накипи после определенного количества приготовленных горячих напитков и согласно некоторым параметрам, таким как потребление, настройка жесткости воды и т. д. Поэтому если потребление пара/горячей воды низкое, вы можете не получать оповещений. Не нужно удалять накипь, если оповещения отсутствуют.
Я использую машину в течение длительного времени, и до сих пор не было оповещений об удалении накипи. Это нормально?
Отсутствие оповещений нормально при низком потреблении пара/горячей воды. Кофемашина для эспрессо оснащена счетчиком и автоматически предупредит вас о необходимости удаления накипи после определенного количества приготовленных горячих напитков и согласно некоторым параметрам, таким как потребление, настройка жесткости воды и т. д.
Почему нужно удалять накипь?
В приборе естественным образом образуется накипь, это может повлиять на производительность машины. Регулярное удаление накипи из машины позволит сохранить работоспособность машины и обеспечить ее долговечность за счет удаления всех отложений накипи во всех цепях, которые находятся в регулярном контакте с водой и подвержены воздействию накипи. Все наши машины оснащены функцией оповещения, которая сообщает, когда нужно удалять накипь.
Как удалить накипь в машине?
Выполните инструкции, приведенные в руководстве пользователя, для удаления накипи из машины. Рекомендуется удалять накипь сразу после того, как машина отобразит оповещение, а также использовать средство для удаления накипи, дозировка которого была идеально подобрана и испытана нашими командами для эффективной борьбы с накипью, без риска повреждения внутренних компонентов машины. Не нужно удалять накипь, если оповещения отсутствуют.
Как очистить внутреннюю часть кофемашины для эспрессо?
После определенного количества кофе, очень важно очистить всю кофейную цепь машины с помощью чистящей таблетки, чтобы сохранить вкусовые качества напитков. Машина оснащена программой очистки и автоматически предупреждает вас, когда это необходимо, в зависимости от нескольких параметров: потребление, настройка жесткости воды и т. д. Рекомендуется проводить очистку машины сразу после того, как она отобразит предупреждение, а также использовать таблетки, дозировка которых была идеально подобрана и протестирована нашими командами для эффективного действия без риска повреждения компонентов.
Почему программ автоматической чистки достаточно для обеспечения идеальной гигиены и долговечности машины?
Ваша машина имеет уникальный дизайн и использует гидравлические технологии для приготовления идеального кофе. Эта конструкция позволяет промывать кофе-цепь под давлением и автоматически сливать воду после каждой чашки, что гарантирует идеальную гигиену. Эта уникальная система: Гарантирует отсутствие остатков воды внутри машины, уменьшает образование накипи и обеспечивает длительную работу. После каждого использования вы можете видеть в поддоне остаточную воду от автоматической промывки/слива. Уменьшает потребность в очистке и обслуживании до минимума, позволяя наслаждаться кофе без хлопот.
Можно ли удалить накипь вручную?
Мы рекомендуем удалять накипь только при отображении оповещения, чтобы избежать повреждения компонентов без накипи. В течение первых нескольких месяцев использования, если количество напитков недостаточно для возникновения необходимости удалить накипь, вы не сможете вручную удалить накипь (за исключением автоматического оповещения). После этого количества напитков можно вручную удалить накипь (в зависимости от модели).
Какие части кофемашины для эспрессо нужно чистить?
Поддон Поддон предназначен для сбора воды или кофе, вылитых из машины во время и после варки. Он всегда должен быть на месте, и необходимо его регулярно очищать. В целях гигиены рекомендуется ежедневно очищать поддон и давать ему высохнуть, прежде чем помещать его обратно в машину. Если поплавки находятся в верхнем положении, это означает, что поддон переполнен. Необходимо слить воду из поддона. Емкость для кофейной гущи Емкость для кофейной гущи сливается кофейная гуща. В целях гигиены рекомендуется ежедневно промывать емкость для кофейной гущи в горячей воде с мылом и высушивать ее перед тем, как вставлять обратно в машину. Машина укажет на необходимость очистить емкость для кофейной гущи. Вы можете очищать ее регулярно, но когда машина включена, установите емкость на место, чтобы машина могла записать, что она была опустошена. Важно: Нерегулярное опустошение емкости для кофейной гущи может привести к повреждению машины. Не мойте емкость в посудомоечной машине. Резервуар для воды Для сохранения аромата кофе и из гигиенических соображений рекомендуется использовать пресную воду, ежедневно очищать резервуар горячей водой и губкой, а также высушивать его перед возвращением на место. Контейнер для кофейных зерен Кофейные зерна могут оставлять жирные пятна на стенках контейнера, что может повлиять на качество кофе. Чтобы сохранить аромат и из гигиенических соображений, рекомендуется протирать его мягкой, сухой тканью перед каждым заполнением. Важно: Не используйте воду для очистки контейнера для зерен, наличие воды в контейнере может повредить машину.
Когда машина отображает оповещение об очистке, нужно ли делать это немедленно?
Вы не должны запускать программу очистки сразу же после того, как машина предупредит вас об этом, но вы должны сделать это как можно быстрее. Если очистка отложена, предупреждающее сообщение будет отображаться на дисплее до тех пор, пока операция не будет выполнена.
Как можно утилизировать этот прибор после окончания срока его службы?
В приборе содержатся ценные материалы, которые могут быть подвергнуты вторичной переработке. Отнесите его на городской пункт сбора отходов.
Показать все вопросы
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-21):
Точно выполняет заявленный функционал.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-09-11):
Для меня самое важное в кофемашине, кроме хорошего приготовления кофе естественно, это чтобы она не требовала к себе повышенного внимания. Я не тот человек, который будет с радостью её чистить каждую неделю) Поэтому и купил у вас эту модель. За месяц использования я только доливал воду, насыпал зерна и пил хороший кофе, так что покупка меня порадовала!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-08-17):
Кофемашиной очень доволен. Кофе готовит быстро, с плотной, устойчивой пенкой. Места занимает намного меньше, чем моя предыдуща, другой фирмы, в уходе намного проще, ничего не нужно вытаскивать, промывать и т.д. Молочник требует более тщательного ухода, ну это и понятно, хотите стабильного результата, нужно тщательно промывать. В остальном прекрасный аппарат, простой, надёжный и очень компактный.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-06-25):
Пьем много кофе, машина варит вкусно. Специально выбирали с автоматическим капучинатором, потому что любим кофе с молоком. Очищается автоматически, таблеткой, я уже один раз чистил - легко, быстро и машина сама подсказывает когда надо почистить. Доволен.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-04-11):
Кофемашина полностью автоматическая. Известный производитель. Французская сборка. Качество на высоте. Радует меня каждое утро свежесваренным кофе. Очень простая в управлении и в уходе. Кофе варит очень вкусный, горячий. Может сварить не только черный кофе, но и с молоком. Есть молочник. В кофемашине можно отрегулировать помол, можно сделать кофе погорячее. Раньше в семье никто не любил кофе, теперь же все стали кофеманами. К покупке рекомендую!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-04-06):
Кофемашиной довольны. Простая в управлении и есть съёмный стакан для вспенивания молока, удобно убирать в холодильник. Очень нравится, что проста в ходе, не нужно ничего постоянно мыть. Рекомендуем!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-04-05):
Супер удобная кофемашина. Можно приготовить любой кофе нажатием буквально одной кнопки. Удобный молочник, пенку взбивает плотную и воздушную, а также можно хранить его в холодильнике. Кофе получается вкусным, насыщенным и горячим. В уходе прибор неприхотлив, чистить самостоятельно особо ничего не нужно, достаточно раз в 2 месяца забросить таблетку в специальный отсек, и кофемашина сама себя помоет. Мы уже один раз почистили, процесс очень простой. Управление понятное, а сама машинка очень компактная и не займет много места на кухне. Рекомендую!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-16):
Счастье - проснуться, пройти босиком на кухню, нажать на кнопку и медленно просыпаться под шум лопающихся кофейных зерен и их яркий аромат, которым мгновенно наполняется вся кухня! Удобная, понятная, можно выбирать крепость, установив нужную степень помола, и количество кофе. Автоматическое приготовление капучино. Имеет компактные размеры и простая в уходе. Все, что нужно для меня...
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-14):
Очень люблю кофе, но для идеального его приготовления нужно много чего учитывать. Заказал эту машину и переложил все вопросы про "учитывать" на неё. Готовит очень хорошо, главное - не промахнуться с выбором зерна. Воды вмещает много, управление понятное и, наверное, даже приятное. Пользуюсь 3 месяца, каждый день. Ни с чем непреодолимым не столкнулся, только долить, досыпать. Покупкой доволен!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-11):
Очень компактная. Можно отрегулировать помол и сделать себе более мягкий или терпкий вкус напитка. Понравилась функция любимых рецептов - запоминает настройки и готовит потом одним нажатием.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-11):
Это моя первая кофемашина, купил по рекомендации друзей. Понравилось, что она небольшая, в отличие от большиства машин. Жернова металлические, надежные. Бункер для зерна большой, сразу засыпаю кофе на неделю. Контейнер для воды легко снимается, можно долить воду просто открыв крышку. Управление простое, на дисплее выставляю крепость и объем напитка, готовит капучино одной кнопкой. Кофе получается горячим, насыщенным, ароматным, если капучино, то с плотной и нежной пенкой. Подсказывает индикаторами, если закончится вода, когда нужно выкинуть жмых или сделать очистку. Есть функция приготовления 2 чашек черного кофе одновременно, удобно, когда приходят друзья. Утро всегда начинается с чашечки бодрящего кофе. Кофемашиной полностью доволен.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-05-05):
Надежная рабочая машина. купила в салон за место капсульной. Маленькая, варит вкусно, черный кофе очень хорошо расскрывает
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-04-17):
Кофемашиной доволен, выбирал вариант цена качество и не ошибся. Еспрессо варит отлично, жена обожает капучино и тоже довольна, пенка плотная. Оставшееся молоко прямо в капучинаторе ставим в холодильник. Специально выбирал для этого кофемашину со съёмным капучинатором, это очень удобно и практично. Есть регулировки по крепости, но на мой вкус настройки идеальные с завода.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-04-08):
Мы всей семьёй просто счастливы, что у нас появилась кофемашина. Эта красотка варит вкуснейший кофе, а каппучино лучше чем во многих кафе, пенка густая и пышная.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-04-07):
Поменяли старенькую кофемашину на эту модель. С дисплеем и автоматическим капучинатором очень удобно, каждый раз меняю пропорции, чтобы попробовать каждый вариант)
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-02-11):
Это уже вторая кофемашина Крупс в семье. Качество приготовления кофе лучшее, что пробовал.Проста в уходе за собой. Отлично вспенивает молоко.Всё что нужно хорошей кофемашине в ней есть.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2022-02-10):
Это наша вторая кофемашина этой фирмы. Качество напитка знаем. Старая уехала на дачу. Жена любит капучино, а я больше просто черный пью. Предыдущая была без автоматического капучинатора. Теперь стало намного проще готовить капучино или латте. Встроенные рецепты в этом плане отличные помошники. Очень довольны.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?