Что делать, если устройство не работает?
После ознакомления с инструкциями по запуску прибора в руководстве пользователя убедитесь, что электрическая розетка находится в рабочем состоянии, подключив к ней другое устройство. Если прибор не заработал, не пытайтесь разобрать или отремонтировать его. Отнесите прибор в авторизованный центр технического обслуживания.
Какие кофейные зерна лучше покупать?
Зерна арабики отличаются лучшим ароматом и меньшим содержанием кофеина. Экспериментируя с выбором сортов, смесей и кофе различной степени обжарки, найдите наиболее подходящий вам по вкусу. В целом, чем сильнее степень обжарки кофе, тем насыщеннее его аромат. Кофе слабой обжарки дает целый букет ароматов. Такой кофе достаточно мягкий, но при этом очень ароматный. Он подходит для истинных ценителей! Хорошие сорта кофе следует слабо обжаривать, чтобы сохранить их натуральный яркий, тонкий и многообразный вкус. Воздержитесь от использования зерен сильной степени обжарки, так как они достаточно маслянистые и могут забить кофеварку. Проверьте зерна на наличие в них каменистых частиц, которые могут повредить кофемашину. Никогда не используйте растворимый или молотый кофе.
Чем отличается настоящий кофе эспрессо?
Признаком настоящего эспрессо является пенка, созданная под давлением в кофемашине в процессе приготовления кофе. Давление измеряется в барах (от 1,5 до 19). Чем выше давление, тем гуще и выше пенка.
Что делать, если кабель питания прибора поврежден?
Не пользуйтесь устройством. Во избежание опасной ситуации, замените кабель в центре технического обслуживания.
Как можно утилизировать этот прибор после окончания срока его службы?
В приборе содержатся ценные материалы, которые могут быть подвергнуты вторичной переработке. Отнесите его на городской пункт сбора отходов.
Вода не протекает через устройство.
Это может быть вызвано многими причинами: В резервуаре отсутствует вода. Наполните резервуар. Резервуар установлен неправильно. Плотно прижмите резервуар. Фильтр засорился. Используется кофе слишком тонкого помола. Очистите держатель фильтра и попробуйте использовать кофе более крупного помола. Не прокачана помпа. См. инструкции по ее прокачке. В устройстве образовалась накипь. Требуется удаление накипи. Фильтрующий картридж Claris после замены не был залит водой. См. инструкции с описанием всех необходимых действий.
Можно ли калибровать полностью автоматизированную кофемашину для эспрессо с учетом жесткости воды?
Да. Полностью автоматическая машина для эспрессо откалибрована в заводских условиях для воды с жесткостью 3, но ее можно перекалибровать в зависимости от характеристик воды в вашем регионе. Чтобы определить степень жесткости воды (0 — очень мягкая, 1 — мягкая, 2 — немного жесткая, 3 — жесткая, 4 — очень жесткая), погрузите одну из индикаторных полосок из комплекта в воду на одну секунду и через одну минуту определите результат. Кроме того, эту информацию можно получить в вашей водопроводной компании. Также за данной информацией можно обратиться в местные органы власти.
Чем эспрессо отличается от капельного кофе?
Эспрессо имеет более выраженный аромат по сравнению с "обычным" кофе. Эспрессо отличается насыщенным ароматом и густой пенкой. Для приготовления такого кофе вода, нагретая до 90-92°C, пропускается под давлением 15 бар (что возможно только в автоматических кофемашинах) через точно отмеренное количество кофе (7 г на чашку) мелкого помола.
Что делать, если в процессе выполнения цикла отключится электричество?
Прибор автоматически включится снова, как только в сети появится питание, и будет готов к выполнению нового цикла.
Почему под прибором появляется вода или кофе?
Проверьте, не переполнен ли поддон для капель, и слейте из него жидкость при необходимости. Убедитесь, что поддон для капель правильно установлен.
Когда следует менять фильтр для воды Claris?
Картридж Claris необходимо менять примерно через каждые 50 литров воды или минимум раз в 2 месяца. В зависимости от модели машина может автоматически напоминать о замене.
Почему из сопла не выходит пар?
Убедитесь, что паровое сопло для пара не заблокировано. Отключите свой прибор и, дайте ему остынуть, прочистите все отверстия сопла иглой из комплекта покупки. Очистите засоры в отверстии трубки парового сопла с помощью иглы. Снимите патрон Claris.
Почему кофе наливается очень медленно?
Снимите фильтр для воды, если он установлен в вашей машине. Если это не помогает решить проблему, поверните регулятор степень помола вправо в сторону более грубого помола (может зависеть от сорта, используемого вами кофе). Выполните один или несколько циклов промывки.
Почему вода или пар выходят из сопла не так, как обычно?
При многократном использовании из сопла для пара может вытекать несколько капель.
Почему кофе получается слишком светлым или слишком слабым?
Проверьте, засыпаны ли зерна в контейнер для кофе и правильно ли они дозируются. Старайтесь не пользоваться маслянистыми, карамелизованными или ароматизированными купажами кофе. Варите кофе за два цикла в режиме двух чашек. Отрегулируйте степень помола кофе, повернув регулировочную ручку, расположенную в контейнере для кофе.
Почему эспрессо или кофе недостаточно горячий?
Проверьте настройку температуры для выбранного вида кофе и измените ее при необходимости. Нагрейте чашку, сполоснув ее горячей водой, чтобы исключить создание "теплового шока", остужающего напиток. В таком случае качество сваренного кофе будет даже лучше.
Почему лампочка резервуара для воды продолжает гореть?
Проверьте правильность размещения резервуара на устройстве. Убедитесь, что магнитный поплавок в резервуаре для воды свободно перемещается. Промойте резервуар и удалите в нем накипь при необходимости.
Почему автоматическое устройство для капучино Auto-Cappuccino не всасывает молоко (это устройство продается отдельно)?
Проверьте, не засорена ли трубка, погруженная в молоко. Убедитесь, что гибкая трубка вставлена в устройство правильно и не затягивает воздух. Выключив прибор и дав ему остыть, освободите выходное отверстие Auto-Cappuccino. Помните, что устройство необходимо очищать после каждого использования.
Почему кофемолка издает странный звук?
Шум в кофемашине производит кофемолка. Поэтому небольшой шум при перемалывании кофе — это нормально. Иногда в кофемолку попадают посторонние частицы. В этом случае нужно высыпать кофе из контейнера и пылесосом вытянуть постороннее содержимое из пространства возле кофемолки. Мы рекомендуем пользоваться кофейными зернами высокого качества, чтобы продлить срок службы жерновов кофемолки. Если машина по-прежнему издает необычный шум, обратитесь в сервисную службу.
Почему кофе не такой кремовый, как хотелось бы?
Поверните регулятор степени помола влево, чтобы получить более мелкий помол кофе. Снимите фильтр Claris.
Почему ручка регулятора степени помола туго поворачивается?
Крутить ручку регулятора нужно только во время работы кофемолки.
Можно ли загружать уже молотый кофе в кофемашину для цельных зерен или цельные зерна в кофемашину для молотого кофе?
Нет. Эти приборы разработаны специально для определенного типа кофе. Если вы засыпали кофе не того типа, уберите его из контейнера и поменяйте на нужный.
Какой срок годности имеют кофейные зерна?
Лучший способ продлить срок годности кофейных зерен — положить их в герметичный контейнер и поставить в холодильник. В таких условиях они пролежат минимум 3 месяца.
Я только что распаковал(-а) свой новый прибор, и мне кажется, что не хватает одной из частей. Что делать?
Если вам кажется, что каких-то частей не хватает, позвоните в службу поддержки, и мы поможем вам найти приемлемое решение.
Где я могу приобрести аксессуары, расходные материалы или запасные части к моему устройству?
Пожалуйста, перейдите в раздел «Аксессуары» веб-сайта, чтобы легко найти то, что вам нужно для вашего устройства.
Какие условия гарантии на мой прибор?
Дополнительные сведения содержатся в разделе «Гарантия» этого веб-сайта.
Контейнер для кофейных зерен пуст, но предупреждающий индикатор не горит.
Для правильной работы предупреждающего индикатора должно пройти несколько циклов приготовления кофе. Если вы завершили первые циклы без кофейных зерен, поместит зерна в контейнер и завершите еще 2 или 3 цикла приготовления кофе, после чего эта функция начнет работать.
Как создать и заполнить свой профиль?
Посмотрите видео-инструкцию по созданию и заполнению профиля, перейдя по ссылке: https://youtu.be/AWFno7jZx5w?si=QnZhyS5uDDyrrjQk
Как приготовить капучино?
Посмотрите видео-инструкцию по приготовлению капучино, перейдя по ссылке: https://youtu.be/6JM0eaqN7eE?si=ey7yi-Xh0KY-ips2
Как удалить накипь из машины?
Посмотрите видео-инструкцию об очистке кофемашины от накипи, перейдя по ссылке: https://youtu.be/jgUJCHCyq9U?si=Fencwxk8Nc2s3u3p
Как очистить машину?
Посмотрите видео-инструкцию об очистке кофемашины, перейдя по ссылке: https://youtu.be/KL4uAfGbwpo?si=taiSVWC1seKnyfC8
Как приготовить эспрессо?
Посмотрите видео-инструкцию по приготовлению эспрессо, перейдя по ссылке: https://youtu.be/7oqSwxRxAAw?si=emF_Z4hcA-ydq9Kl
Как отрегулировать степень помола кофе?
Крепость кофе можно регулировать, изменяя степень помола кофейных зерен. Изменение тонкости помола дает возможность обрабатывать различные типы зерен: зерна глубокой обжарки более маслянистые и требуют грубого помола, тогда как слегка обжаренные зерна более сухие и требуют тонкого помола. Чем более мелкий помол, тем сильнее аромат. Поверните рычаг настройки, расположенный в контейнере для зерен, в зависимости от вида зерен и желаемых крепости и аромата. Регулировка должна выполняться во время процесса перемалывания с перемещением на одно деление за раз. Попробовав 3 различных варианта кофе, вы отчетливо почувствуете разницу между ними.
Когда нужно удалять накипь из машины?
Кофемашина для эспрессо оснащена счетчиком и автоматически предупредит вас о необходимости удаления накипи после определенного количества приготовленных горячих напитков и согласно некоторым параметрам, таким как потребление, настройка жесткости воды и т. д. Поэтому если потребление пара/горячей воды низкое, вы можете не получать оповещений. Не нужно удалять накипь, если оповещения отсутствуют.
Я использую машину в течение длительного времени, и до сих пор не было оповещений об удалении накипи. Это нормально?
Отсутствие оповещений нормально при низком потреблении пара/горячей воды. Кофемашина для эспрессо оснащена счетчиком и автоматически предупредит вас о необходимости удаления накипи после определенного количества приготовленных горячих напитков и согласно некоторым параметрам, таким как потребление, настройка жесткости воды и т. д.
Почему нужно удалять накипь?
В приборе естественным образом образуется накипь, это может повлиять на производительность машины. Регулярное удаление накипи из машины позволит сохранить работоспособность машины и обеспечить ее долговечность за счет удаления всех отложений накипи во всех цепях, которые находятся в регулярном контакте с водой и подвержены воздействию накипи. Все наши машины оснащены функцией оповещения, которая сообщает, когда нужно удалять накипь.
Как удалить накипь в машине?
Выполните инструкции, приведенные в руководстве пользователя, для удаления накипи из машины. Рекомендуется удалять накипь сразу после того, как машина отобразит оповещение, а также использовать средство для удаления накипи, дозировка которого была идеально подобрана и испытана нашими командами для эффективной борьбы с накипью, без риска повреждения внутренних компонентов машины. Не нужно удалять накипь, если оповещения отсутствуют.
Как очистить внутреннюю часть кофемашины для эспрессо?
После определенного количества кофе, очень важно очистить всю кофейную цепь машины с помощью чистящей таблетки, чтобы сохранить вкусовые качества напитков. Машина оснащена программой очистки и автоматически предупреждает вас, когда это необходимо, в зависимости от нескольких параметров: потребление, настройка жесткости воды и т. д. Рекомендуется проводить очистку машины сразу после того, как она отобразит предупреждение, а также использовать таблетки, дозировка которых была идеально подобрана и протестирована нашими командами для эффективного действия без риска повреждения компонентов.
Почему программ автоматической чистки достаточно для обеспечения идеальной гигиены и долговечности машины?
Ваша машина имеет уникальный дизайн и использует гидравлические технологии для приготовления идеального кофе. Эта конструкция позволяет промывать кофе-цепь под давлением и автоматически сливать воду после каждой чашки, что гарантирует идеальную гигиену. Эта уникальная система: Гарантирует отсутствие остатков воды внутри машины, уменьшает образование накипи и обеспечивает длительную работу. После каждого использования вы можете видеть в поддоне остаточную воду от автоматической промывки/слива. Уменьшает потребность в очистке и обслуживании до минимума, позволяя наслаждаться кофе без хлопот.
Можно ли удалить накипь вручную?
Мы рекомендуем удалять накипь только при отображении оповещения, чтобы избежать повреждения компонентов без накипи. В течение первых нескольких месяцев использования, если количество напитков недостаточно для возникновения необходимости удалить накипь, вы не сможете вручную удалить накипь (за исключением автоматического оповещения). После этого количества напитков можно вручную удалить накипь (в зависимости от модели).
Какие части кофемашины для эспрессо нужно чистить?
Поддон Поддон предназначен для сбора воды или кофе, вылитых из машины во время и после варки. Он всегда должен быть на месте, и необходимо его регулярно очищать. В целях гигиены рекомендуется ежедневно очищать поддон и давать ему высохнуть, прежде чем помещать его обратно в машину. Если поплавки находятся в верхнем положении, это означает, что поддон переполнен. Необходимо слить воду из поддона. Емкость для кофейной гущи Емкость для кофейной гущи сливается кофейная гуща. В целях гигиены рекомендуется ежедневно промывать емкость для кофейной гущи в горячей воде с мылом и высушивать ее перед тем, как вставлять обратно в машину. Машина укажет на необходимость очистить емкость для кофейной гущи. Вы можете очищать ее регулярно, но когда машина включена, установите емкость на место, чтобы машина могла записать, что она была опустошена. Важно: Нерегулярное опустошение емкости для кофейной гущи может привести к повреждению машины. Не мойте емкость в посудомоечной машине. Резервуар для воды Для сохранения аромата кофе и из гигиенических соображений рекомендуется использовать пресную воду, ежедневно очищать резервуар горячей водой и губкой, а также высушивать его перед возвращением на место. Контейнер для кофейных зерен Кофейные зерна могут оставлять жирные пятна на стенках контейнера, что может повлиять на качество кофе. Чтобы сохранить аромат и из гигиенических соображений, рекомендуется протирать его мягкой, сухой тканью перед каждым заполнением. Важно: Не используйте воду для очистки контейнера для зерен, наличие воды в контейнере может повредить машину.
Когда машина отображает оповещение об очистке, нужно ли делать это немедленно?
Вы не должны запускать программу очистки сразу же после того, как машина предупредит вас об этом, но вы должны сделать это как можно быстрее. Если очистка отложена, предупреждающее сообщение будет отображаться на дисплее до тех пор, пока операция не будет выполнена.
Какую воду следует использовать для заполнения резервуара для воды?
Чтобы сохранить все вкусовые качества, мы рекомендуем использовать бутилированную воду с сухим остатком менее 800 мг/л (см. этикетку бутылки). Также не забывайте очищать машину от накипи, если она сигнализирует о такой необходимости.
Первое использование и настройка кофемашины
Посмотрите видео-инструкцию по первому использованию и настройке кофемашины, перейдя по ссылке: https://youtu.be/l2n1PlPmvSs?si=sfkHltf1qoGTz_65
Показать все вопросы
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2024-02-23):
Отличная автоматическая кофемашина, хорошая молочная пенка, простое интуитивно понятное меню, много рецептов на сайте, хорошо заваривать кофе
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2024-01-07):
Кофе делает быстро и без каких-либо проблем. Кофе получается вкусный, взяли из-за большого количества рецептов. О покупке не жалею.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-02-17):
Готовит вкусный кофе с потрясающей молочной пеной. Жена в восторге от латте, а мне нравится эспрессо.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-02-11):
В общем помимо внешнего вида, она удивила свои функционалом, простотой использования, а главное очень вкусно и быстро сварила капучино. Большой цветной дисплей, удобное управление, подсветка с подсказками, полностью автоматическая, крутая. Мв с женой очень довольны своим выбором.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-01-14):
Спасибо вашему магазину за такую прекрасную кофемашину. Когда сломалась наша семилетняя старая машина, то мы с мужем долго думали, какую фирму выбрать. Облазили практически все тематические форумы в интернете и популярные онлайн-магазины. Увидев на вашем сайте эту кофемашину, мы практически влюбились в нее с первого взгляда. Она потрясающе выглядит: в металле, стильно, лаконично, компактно. Очень понравилось, что все меню у нее идет на русском языке, понятно, что и куда жать, чтобы приготовить кофе или капучино, или латте. Причем, любой кофе с молоком готовится нажатием всего одной кнопки (!) - это очень удобно. Также понравилось, что крепость, объём напитка можно изменить практически во время приготовления кофе, не надо лезть в какое-то отдельное меню, все делается прямо на экране. А какой вкусный кофе она готовит - словами не передать) Ароматный, крепкий, горячий - безумно вкусный! Поэтому еще раз спасибо за кофемашину, ставлю ей и вашему магазину твердую пятерку!
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-01-12):
Не люблю писать отзывы. Но настолько рад, что хочу порекомендовать к покупке. Готовит вкусные насыщенные напитки на любой вкус. Понятная, простая в управлении. Стильный дизайн. В уходе минимум движений.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-01-11):
Выбрала эту модель из-за дизайна и простоты обслуживания. Не нужно разбирать внутренности и мыть их вручную. Экран, кстати, у кофемашины сенсорный. Очень отзывчивый. Всё чётко видно и работает отлично. Есть даже возможность настройки для нескольких пользователей, если семья большая, чтобы не настраивать всё время, а просто нажать кнопку для начала приготовления. Я хоть и живу одна, но всё равно настроила для себя американо и капучино по объёму и крепости, как мне нравится.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-01-10):
Брали для большой семьи. Пользоваться просто и ухаживать без проблем. Всем понравилось, что лезть в нее не надо, а напитки можно выбирать из удобного и красочного меню, как на смартфоне. Лицевая часть из металла, протер и все, выглядит идеально. Разнообразие поражает. Даже те, кто любит рецепт по-особому, сохранил в памяти. Удивило, что машина тебя практически во всем сопровождает и подсказывает. Но, главное, она готовит превосходно от черного кофе, до рецептов с молоком.
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?
Функции:
Удобство:
Дизайн:
Отзыв (2023-01-09):
Смотрится достойно и отлично вписалась в интерьер. Теперь могу себя каждый день баловать разнообразными видами кофе, а с этой кофемашиной можно экспериментировать). Молоко вспенивает шикарно, только нужно вовремя промывать, но об этом всегда сама машина подскажет. Всё просто и придраться не к чему).
Достоинства:
Недостатки:
Согласны с отзывом?